Chatbot de atención al cliente en la web y por WhatsApp
Responde dudas a cualquier hora, recoge los datos del contacto y avisa a una persona solo cuando hace falta. Tus clientes no esperan y tu equipo no repite las mismas respuestas.
Agentes de IA para empresas
Asistentes que trabajan con la información de tu empresa y actúan: contestan a clientes, recogen datos, abren incidencias y preparan informes. Diseñados para tu forma de trabajar, conectados a tus herramientas y supervisados por tu equipo.
Cuéntanos qué quieres automatizarLlamada gratuita de 30 minutos. Te decimos si un agente es la solución o hay una más sencilla.
QUÉ ES
Qué es un agente de IA
Un agente de IA es un asistente que entiende una petición, consulta la información de tu empresa y ejecuta una acción: responde a un cliente, rellena una solicitud, abre un parte o envía un informe. Cuando no puede resolver algo, avisa a una persona.
La diferencia con un chatbot clásico es importante. El chatbot responde con mensajes prefijados y se pierde en cuanto la pregunta se sale del guion. El agente trabaja con tus datos reales (documentación, catálogo, CRM, hojas de cálculo) y puede hacer cosas en tus herramientas, no solo contestar. Cada agente se diseña a medida.
- Los ejemplos de abajo sirven para entender qué puede hacer uno, pero no son un catálogo cerrado: si tienes un problema que no aparece, lo estudiamos y construimos el agente que haga falta.
AGENTES QUE RESPONDEN
Agentes que responden
Asistente de presupuestos
Pregunta al cliente lo necesario (tipo de obra, metros, plazos, ubicación) y deja la solicitud completa y ordenada para que tu equipo prepare el presupuesto sin perseguir datos.
Soporte posventa
Atiende garantías, mantenimiento e incidencias. Si no puede resolverlo, abre el parte y lo asigna a quien corresponde.
Asistente interno
Cualquier persona del equipo pregunta «¿cómo se hace esto?» o «¿dónde está aquello?» y recibe la respuesta a partir de la documentación de la propia empresa.
Asistente de normativa y pliegos
Le preguntas en lenguaje normal sobre una licitación, un pliego o una normativa, y te dice qué pone y dónde lo pone.
AGENTES QUE INFORMAN
Agentes que informan
Informe semanal del negocio
Ventas, cobros pendientes y estado de las obras, cada lunes en tu correo, sin que nadie lo prepare.
Control de costes por obra
Compara lo presupuestado con lo gastado y avisa cuando una partida se desvía, antes de que el problema llegue al cierre de obra.
Informe de contactos y campañas
Qué contactos entraron, de dónde vinieron y en qué quedaron. Si ya trabajas tu captación con nosotros, este agente hace que no se pierda ninguno.
Resumen de reuniones
De la grabación al acta, con los acuerdos y las tareas de cada persona.
AGENTES QUE INVESTIGAN
Agentes que investigan
Vigilancia de licitaciones y oportunidades
Revisa cada día los portales públicos y te avisa de las licitaciones que encajan con tu empresa, ya resumidas.
Vigilancia de la competencia
Precios, novedades y movimientos de tus competidores, resumidos de forma periódica.
Ficha del cliente potencial
Antes de una visita comercial, reúne la información disponible sobre la empresa y te la entrega en una ficha.
CONTROL Y SUPERVISIÓN
Control y supervisión
Un agente no es una caja negra. Antes de construirlo definimos qué puede hacer solo, qué debe consultar y cuándo tiene que avisar a una persona. Sabes qué información usa y puedes revisar lo que hace. Así la IA trabaja para tu equipo, no por libre.
FAQ
Preguntas frecuentes
Un asistente que trabaja con la información de tu empresa y actúa: contesta dudas, recoge datos, abre incidencias o prepara informes, y avisa a una persona cuando hace falta.
Un chatbot clásico responde con mensajes fijos. Un agente entiende la petición, consulta tu información y ejecuta acciones en tus herramientas.
Lo que puede hacer solo y lo que pasa a una persona se define en el diseño, según el proceso.
Sí. Se empieza por un proceso concreto y se amplía si funciona.
Sí, en la web, por WhatsApp o como asistente interno para el equipo.
Depende del proceso y de las herramientas que tenga que conectar. Cada proyecto tiene alcance, plazo y precio cerrados antes de empezar.
Cuéntanos qué quieres automatizar
Cuéntanos qué tarea se repite cada día en tu empresa y te diremos si un agente puede asumirla: reserva tu llamada gratuita, escríbenos a info@creativewallsagency.com o llama al 623 53 52 25.
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