Política de Privacidad

En Creative Walls nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo tratamos la información que nos facilitas, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: David Paredes Alonso («Creative Walls»)
• NIF: 56077060R
• Domicilio: Calle Casas de Hunosa, nº 7, 2.º D, Las Masas, Morcín, 33161, Asturias, España
• Correo electrónico: info@creativewallsagency.com

2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

Tratamos los datos que nos facilitas a través del formulario de solicitud de auditoría o por otros medios de contacto (correo, teléfono o WhatsApp): nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, sector de actividad y la información que decidas incluir en tu mensaje. La finalidad es:

• Atender tu solicitud y ponernos en contacto contigo para preparar el diagnóstico o la propuesta.
• Gestionar la relación comercial y, en su caso, prestarte servicios.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu consulta o con nuestros servicios, cuando exista una base legal para ello.

Envío de guías gratuitas. Si nos pides una de nuestras guías desde la web, usamos tu nombre, tu correo y el tipo de empresa que indiques para enviarte la guía de tu sector y, durante las dos semanas siguientes, un máximo de cinco correos relacionados con ella, con ideas prácticas y la posibilidad de hablar con nosotros. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento con el enlace de baja que aparece en cada correo.

Newsletter. Si marcas la casilla de suscripción y lo confirmas desde el correo que te enviamos, te mandaremos una newsletter semanal con contenido sobre marketing para el sector de la construcción y sobre el uso de la inteligencia artificial en la empresa. Puedes darte de baja cuando quieras desde cualquier envío.

Gestión de contactos comerciales. Si pulsas el botón «Quiero hablar» en alguno de nuestros correos, registramos tu interés en nuestra herramienta de gestión de clientes para poder responderte y hacer el seguimiento de la conversación.

Medición de los correos. No usamos píxeles para saber si abres nuestros correos. Solo registramos si un correo se ha entregado o ha sido rechazado y, cuando pulsas un enlace, a qué contenido has querido ir, para enviarte lo que te interesa y avisarnos si quieres hablar con nosotros.

3. Base legal del tratamiento

La base legal es tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario o contactar con nosotros, y la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato cuando llegues a ser cliente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

En concreto, para las comunicaciones por correo electrónico:

• Guías y correos relacionados: tu consentimiento, que das al enviar el formulario para recibir la guía (art. 6.1.a RGPD).
• Newsletter: tu consentimiento expreso, que das al marcar la casilla y confirmarlo desde tu correo (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).
• Gestión de tu solicitud de contacto: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos mientras dure la relación con nosotros y, finalizada esta, durante los plazos legalmente exigibles. Si tu consulta no deriva en una relación comercial, eliminaremos tus datos cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que se recogieron.

Conservamos los datos de las personas suscritas mientras no se den de baja. Si te das de baja, dejamos de enviarte comunicaciones de inmediato y conservamos únicamente tu correo y la fecha de baja, bloqueados, para poder demostrar que respetamos tu decisión y durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades. Los datos de quien descargue una guía y no se suscriba a la newsletter se conservan un máximo de 24 meses desde el último contacto.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que pueden alojar o procesar datos por nuestra cuenta:

• Web3Forms: gestión del envío del formulario de contacto por correo electrónico.
• Vercel Inc.: alojamiento (hosting) del sitio web y protección del formulario contra robots.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES): envío de los correos. Servidores en la Unión Europea (Irlanda).
• n8n (instalado en un equipo propio de Creative Walls): automatización de las altas, los envíos y las bajas. España, sin acceso de terceros.
• Supabase Inc.: herramienta de gestión de clientes (solo si pulsas «Quiero hablar»). Servidores en la Unión Europea (Alemania).
• Google Ireland Ltd. (Google Drive): copia de seguridad de la lista de contactos. Unión Europea, con las garantías de Google.
• Google (Google Analytics): analítica web, solo si has aceptado las cookies. Consulta la Política de Cookies.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, las transferencias internacionales se amparan en las garantías adecuadas previstas por el RGPD (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea). Estos proveedores tratan los datos solo por cuenta nuestra y con contrato de encargado del tratamiento.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos a info@creativewallsagency.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Además, puedes darte de baja de cualquier comunicación con un solo clic desde el enlace que aparece al pie de cada correo, o escribiendo a info@creativewallsagency.com con el asunto «Baja».

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.