CASO DE ÉXITO · CUBIERTAS, GARAJES Y PÉRGOLAS · IA

Los clientes que escribían de noche ya no se pierden

La misma empresa de pérgolas de Texas perdía consultas que llegaban fuera del horario de oficina. Montamos un asistente con inteligencia artificial que responde al momento, en inglés o en español, califica al cliente y lo deja listo en el CRM para el equipo.

Marketing para cubiertas y pérgolas →

Responsable revisando el trabajo de un agente de IA

Ficha técnica

Sector: Cubiertas, garajes y pérgolas
Mercado: Texas (EE. UU.), público bilingüe
Canales: Instagram y Facebook Messenger
Herramientas: ManyChat + ChatGPT + automatización con el CRM
Servicios: IA para empresas, automatización

Cifras

4-5 al mes

clientes potenciales calificados que antes se perdían

24/7

respuesta inmediata, también fines de semana

2 idiomas

inglés y español, según escriba el cliente

Punto de partida

Una pérgola de 15.000 dólares se piensa por la noche, con calma, después del trabajo. Y es justo entonces cuando el cliente escribe por Instagram o Messenger.

Esos mensajes se quedaban sin respuesta hasta el día siguiente. Para entonces, muchos ya habían escrito a otra empresa. Además, en Texas una parte importante del público escribe en español, y hacía falta atender en los dos idiomas.

Qué hicimos

01 · Semanas 1-2
Estudio Geotécnico y Auditoría
Analizamos cuándo llegaban los mensajes, qué preguntaba la gente y qué datos necesitaba el equipo comercial para preparar un estimado.
02 · Semanas 3-5
Planos y Cálculo Estructural
Diseñamos una conversación corta que detecta el idioma y recoge lo imprescindible: zona, código postal y medidas aproximadas del espacio. Si el cliente pregunta algo fuera del guion, la IA responde con la información de la empresa.
03 · Semanas 6-8
Edificación y Desarrollo de Activos
Montamos el asistente con ManyChat y ChatGPT en Instagram y Messenger, con respuestas revisadas en inglés y en español.
04 · Semanas 9-12
Puesta en Marcha y Activación
Cada contacto calificado se envía automáticamente al CRM con sus datos (zona, código postal, medidas, idioma). Por la mañana, el equipo lo tiene listo para contactar, sin copiar nada a mano.
05 · Semanas 13-16
Certificación y Mantenimiento
Revisamos las conversaciones cada cierto tiempo para ajustar preguntas, corregir respuestas y añadir zonas nuevas de servicio.
Ver nuestro método completo →

Resultado

Entre 4 y 5 clientes potenciales calificados al mes que antes se perdían por no tener atención fuera de horario.

El equipo empieza el día con los datos que necesita para enviar el estimado, sin perder tiempo en preguntas básicas.

Sin contratar a nadie para cubrir noches y fines de semana. Con un ticket medio de 15.000 dólares, recuperar un solo proyecto al mes ya paga el sistema con creces.

Lo que aprendimos

La IA no sustituye al equipo comercial: le prepara el terreno. Lo que más valor aporta no es responder rápido, sino llegar a la mañana siguiente con el contacto calificado y todos sus datos en el CRM.

Servicios aplicados

¿Cuántos clientes te escriben cuando no hay nadie?

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Punto de partida

Qué hicimos

Estudio Geotécnico y Auditoría

Planos y Cálculo Estructural

Edificación y Desarrollo de Activos

Puesta en Marcha y Activación

Certificación y Mantenimiento

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